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Teja Food

Términos y condiciones

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio tejafood.cl y las compras realizadas en él. Teja Food es una marca de Teja Market, ubicada en Los Helechos 500, Isla Teja, Valdivia, Chile. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Pedidos, precios y stock

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Un pedido queda confirmado solo cuando Mercado Pago aprueba el pago; en ese momento te enviamos la confirmación por correo. La carta, los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, y se respetan los precios vigentes al momento de pagar. Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para cambiarlo o reembolsarlo.

2. Retiro en tienda

3. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito, débito y saldo de Mercado Pago, entre otros medios. Teja Food no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

4. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Por tratarse de alimentos perecibles preparados para consumo, no aplica el derecho de retracto del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esto no afecta tus derechos frente a productos en mal estado o con defectos.

5. Alérgenos e información de los platos

Nuestros platos se preparan en una cocina donde se manipulan gluten, lácteos, huevo, frutos secos, pescados, mariscos y otros alérgenos. Si tienes una alergia o restricción, consúltanos antes de comprar. Los gramajes indicados son aproximados.

6. Cupones y promociones

Los códigos de descuento tienen el porcentaje y las condiciones que indica Teja Food, no son acumulables entre sí, no son canjeables por dinero y pueden ser de un solo uso o personales (válidos solo para el correo al que se enviaron). Los descuentos de la ruleta del sitio aplican a compras online.

7. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta, debes entregar datos reales y mantener tu contraseña en reserva. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.

8. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio con fines fraudulentos, intentar vulnerar su seguridad ni realizar pedidos con datos falsos o de terceros sin autorización.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Contacto y cambios a estos términos

Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a contacto@tejamarket.cl. Podemos actualizar estos términos; publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.